Gaya APA

MBA, D, J, S, M. (1998). " Pelayanan Prima " (bahan diklat prajabatan gol.II) . Jakarta: LAN RI.

Gaya MLA

MBA, Drs., JPG., Sianipar,, MM.. "" Pelayanan Prima " (bahan diklat prajabatan gol.II)". Jakarta: LAN RI, 1998. Text.