Gaya APA
Penyusunan Standar Pelayanan publik. (2003).
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara RI Bekerjasama dengan Yayasan Penerbit Administrasi.
Gaya MLA
Penyusunan Standar Pelayanan publik.
.
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara RI Bekerjasama dengan Yayasan Penerbit Administrasi,
2003.
Text.