Gaya APA
Rahmawaty, N. (2010).
Manajemen Pelayanan Prima, Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality (1 cet.1).
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmawaty, Nina.
"Manajemen Pelayanan Prima, Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality".
1 cet.1
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2010.
Text.