Gaya APA

Barata, A, A., Toruan, R, L. (2003). Dasar-dasar Pelayanan Prima (cet 1). Jakarta: PT.Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Barata, Atep, Adya., Toruan, Rayendra, L.. "Dasar-dasar Pelayanan Prima". cet 1 Jakarta: PT.Elex Media Komputindo, 2003. Text.